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中国联通400电话

 

一、400电话定义:
400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

二、400电话业务介绍:
400电话就是个10位数的电话号码,是中国联通、中国电信、中国移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通,企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

三、400电话基本功能介绍
彩铃功能:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.

VR语音导航功能:通过语音提示选择按健,将电话直接转至相关部门。如:“欢迎致电天互通讯服务热线,请拨分机号,查号请拨666,值班请拨888,投诉请拨999,传真请拨000”。比如按健666,则会将电话直接转至查号部门。

通话录音功能:将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息,可自助查询并下载录音文件。

语音信箱功能:客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动录下来话留言,语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话,不会让您错过任何一条信息。

满意度评价功能:开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如:满意请按1、不满意请按2、一般请按3,进行评价按键后主叫将听到彩铃如:感谢您的来电,谢谢!

通话记录功能:客户拨打企业400电话的所有来电记录均可查询,包括:未接来电,已接来电,来电时间,通话时间等等。

绑定号码功能:同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。

四、400电话种类
400电话目前分4006、4000中国网通(现为新联通),4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商,三个号段。

五、中小企业到底需要什么样的400电话服务?

企业彰现实力与大公司站在同列;

企业彰现服务与大品牌站在同列;

企业走出地方,走向全国(做全国生意,用全国号码);

企业增加信任度,更好的展示实力(有实力,才有魅力);

企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话(免长途费);

企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间(免长途费);

企业电话永不变更(电信级运营商提供全国唯一号码);

企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失);

企业给客户用户至上,注重服务的好感觉;

企业产品包装形象更加良好;

企业获得更高的客户主动拨打量 ;

企业的广告来电量增加,广告效果增加30%以上;

企业增加宣传效果,客户记住400号码,就等于记住了企业;
 


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