中国联通400电话

一、400电话定义：
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

二、400电话业务介绍：
400电话就是个10位数的电话号码，是中国联通、中国电信、中国移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通，企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

三、400电话基本功能介绍
彩铃功能：在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.

VR语音导航功能：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电天互通讯服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。比如按健666，则会将电话直接转至查号部门。

通话录音功能：将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。

语音信箱功能：客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言，语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话，不会让您错过任何一条信息。

满意度评价功能：开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢!

通话记录功能：客户拨打企业400电话的所有来电记录均可查询，包括：未接来电，已接来电，来电时间，通话时间等等。

绑定号码功能：同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。

四、400电话种类
400电话目前分4006、4000中国网通(现为新联通)，4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段。

五、中小企业到底需要什么样的400电话服务?

企业彰现实力与大公司站在同列;

企业彰现服务与大品牌站在同列;

企业走出地方，走向全国(做全国生意，用全国号码);

企业增加信任度，更好的展示实力(有实力，才有魅力);

企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话(免长途费);

企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间(免长途费);

企业电话永不变更(电信级运营商提供全国唯一号码);

企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失);

企业给客户用户至上，注重服务的好感觉;

企业产品包装形象更加良好;

企业获得更高的客户主动拨打量 ;

企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上;

企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业;